Aviso legal

Última actualización: 15 de noviembre de 2026.

Titular Condiciones de compra Privacidad Cookies

Quién está detrás de Botania

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), te informamos de que esta web, botaniaflores.com, y la marca Botania The Flower Lab pertenecen a:

Titular: DPH Capital Partners, S.L.
NIF: B87941159
Domicilio: Calle Lagasca 78, 28001 Madrid
Registro: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid
Email: hola@botaniaflores.com
Teléfono: +34 663 72 46 82

Uso de la web

Las fotografías, textos, logotipo y diseño de esta web son de Botania o se usan con permiso. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. Si enlazamos a otras webs, como Instagram o WhatsApp, no somos responsables de su contenido.

Condiciones de compra

Cómo se hace un pedido

Los pedidos se hacen por WhatsApp o por email. El pedido queda confirmado cuando te respondemos con la disponibilidad, el precio total con envío y el día y la franja de entrega, y tú lo aceptas. La forma de pago te la indicamos en ese momento, y preparamos el ramo una vez recibido el pago.

Precios y envío

Todos los precios incluyen IVA. El envío se cobra aparte según la zona: 6 € en Pozuelo, Aravaca, Majadahonda, Las Rozas, Boadilla y alrededores; 9 € en Madrid capital y el área metropolitana; 18 € en el resto de la Comunidad de Madrid. Los pedidos desde 150 € tienen el envío gratis. Las bodas y los eventos se rigen por el presupuesto que acordemos en cada caso.

Flor de temporada

Trabajamos con flor fresca de temporada, así que las fotos de la web son orientativas. Si una flor no está disponible ese día, la cambiamos por otra de valor igual o superior, respetando el tamaño, el estilo y los tonos que nos hayas pedido. Antes de salir te mandamos foto del ramo real.

Entrega

Entregamos en dos franjas: de 11:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00. Si no hay nadie en la dirección, te llamamos para dejarlo en portería, con un vecino o acordar otra entrega. Es importante que la dirección y el teléfono del destinatario sean correctos.

Desistimiento y devoluciones

Las flores son un producto perecedero y cada ramo se hace por encargo, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Aun así, si el ramo te llega en mal estado, escríbenos en las 24 horas siguientes a la entrega con una foto y lo reponemos o te devolvemos su importe.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin coste hasta 24 horas antes de la entrega. Pasado ese plazo la flor ya está comprada y no podemos devolver el importe.

Reclamaciones

Si tienes cualquier problema, escríbenos a hola@botaniaflores.com y lo resolvemos contigo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid. Estas condiciones se rigen por la ley española.

Privacidad

Responsable

DPH Capital Partners, S.L., con NIF B87941159 y domicilio en Calle Lagasca 78, 28001 Madrid. Puedes escribirnos a hola@botaniaflores.com.

Qué datos tratamos y para qué

Solo los que nos das al hacer un pedido o pedir presupuesto: tu nombre, teléfono y email, y el nombre, la dirección y el teléfono de la persona que recibe las flores, además del mensaje de la tarjeta si lo hay. Los usamos para preparar y entregar el pedido, enviarte la foto del ramo, cobrarlo, emitir la factura y responder a tus consultas. No los usamos para enviarte publicidad salvo que nos lo pidas.

Base legal

La ejecución del pedido o del presupuesto que nos pides y el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales. Si nos das datos de otra persona, como el destinatario, nos confirmas que puedes compartirlos con nosotros para esa entrega.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para gestionar el pedido y, después, durante los plazos que exige la ley, por ejemplo seis años para la documentación contable y fiscal.

Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a nadie salvo obligación legal. Usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra: Cloudflare (alojamiento de la web y reenvío del correo) y Google (correo electrónico). Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación también se rige por la política de privacidad de WhatsApp. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, como el Marco de Privacidad de Datos UE y EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a su tratamiento o llevártelos, escribiendo a hola@botaniaflores.com. Si crees que no los tratamos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

Cookies

Esta web no usa cookies propias ni de terceros para analítica ni publicidad, y las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor. Nuestro proveedor de alojamiento puede usar cookies técnicas imprescindibles para la seguridad del servicio, que no requieren tu consentimiento.